Pachet GENiOS Lite: Cub Profesional + Carte Explicativa + Cubing Mat Domnu’ Puzzle
Pachet GENiOS Start: Cub Profesional Color Bricks + Carte Explicativa + Cubing Mat Domnu’ Puzzle
Pachet GENiOS Pro: Cub Profesional (Magnetic) + Carte Explicativa + Cubing Mat Domnu’ Puzzle
15
1.933,00 lei
15
1.933,00 lei

Politica de retur

POLITICA DE RETUR

Ultima actualizare: noiembrie 2025

Prezenta Politică de retur stabilește condițiile și procedura prin care clienții pot returna produsele achiziționate de pe https://genios.ro, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, orice client persoană fizică are dreptul să se retragă din contractul de vânzare, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Exercitarea dreptului de retragere se face prin transmiterea unei notificări la:[email protected]
Notificarea trebuie să conțină: numele complet al clientului, numărul comenzii, produsul returnat și contul IBAN pentru restituirea sumei (dacă este cazul).

2. Adresa de returnare

Produsele se returnează exclusiv prin curier la următoarea adresă:

GENIOS CUBIC SRL
Destinatar: GENIOS CUBIC SRL
Adresă: Calea București nr. 90, Sediul FAN Courier, Oraș Urziceni, Jud. Ialomița, cod poștal 925300
Telefon: 0742 907 671

3. Condiții de returnare

  • Produsele trebuie trimise în ambalajul original sau într-un ambalaj echivalent care să asigure integritatea la transport.
  • Se acceptă produse cu urme minore de utilizare, atâta timp cât acestea nu afectează funcționalitatea sau aspectul esențial.
  • Toate accesoriile și componentele incluse inițial trebuie returnate împreună cu produsul.

4. Costurile de returnare

Toate costurile de retur sunt suportate de GENIOS CUBIC SRL, indiferent de motivul returului. Clientul nu va plăti transportul pentru returnarea produselor.

5. Rambursarea contravalorii

  • Rambursarea sumelor se efectuează în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la recepția coletului returnat.
  • Plata se face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN indicat de client.
  • În cazul înlocuirii produsului, noul produs va fi expediat imediat după recepția și verificarea celui returnat.

6. Produse defecte sau neconforme

Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau neconformități, clientul este rugat să contacteze imediat echipa Genios.ro la [email protected].
În aceste cazuri, produsul va fi înlocuit sau suma va fi rambursată integral, fără costuri suplimentare pentru client.

7. Schimb de produse

Genios.ro permite înlocuirea produselor cu alte modele, la cererea clientului, în limita stocului disponibil.
În acest caz, transportul pentru schimb este suportat integral de GENIOS CUBIC SRL.

8. Procedură pas cu pas pentru retur

  1. Clientul trimite e-mail de notificare a returului la [email protected].
  2. Primește confirmare și instrucțiunile de expediere.
  3. Predă coletul curierului, menționând datele destinatarului indicate la punctul 2.
  4. După primirea coletului, Genios verifică produsul și confirmă clientului procesarea returului.
  5. Rambursarea sau înlocuirea se finalizează în maximum 7 zile lucrătoare.

9. Contact pentru retur

[email protected]
📞 0742 907 671

Aceste politici sunt parte integrantă a Termenilor și Condițiilor disponibile pe site-ul genios.ro și pot fi actualizate periodic pentru alinierea la modificările legislative sau operaționale.