Termeni și condiții

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2025

Prezentele Termeni și Condiții („T&C”) reglementează relația juridică dintre GENIOS CUBIC SRL, cu sediul social în Municipiul București, Strada Biruinței nr. 24, et. 1, ap. 49, Sector 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10714/2016, CUI RO36413253, e-mail [email protected], tel. 0742 907 671 (denumită în continuare „GENIOS”, „Operatorul”, „Vânzătorul”), și orice persoană care accesează sau utilizează site-ul https://genios.ro/ (denumită în continuare „Utilizatorul”, respectiv „Consumatorul” atunci când este persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale). Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea expresă și neechivocă a prezentelor T&C, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica privind fișierele cookie, parte integrantă a acestui document.

1. Definiții

În sensul prezentului document:

• Site/Platformă – pagina web https://genios.ro/, proprietatea GENIOS.
• Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul; Client/Consumator – Utilizatorul care finalizează o comandă.
• Cont – secțiunea protejată a Site-ului, asociată unei adrese de e-mail și unei parole, care permite plasarea comenzilor și gestionarea informațiilor.
• Produse – jocuri de inteligență, cuburi tip Rubik și puzzle-uri mecanice, precum și accesoriile acestora.
• Contract la distanță – contractul încheiat între GENIOS și Consumator fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea exclusivă a mijloacelor de comunicare la distanță.

2. Acceptarea T&C și modificări

Utilizarea Site-ului și/sau crearea unui Cont echivalează cu acceptarea integrală a T&C. GENIOS își rezervă dreptul de a modifica unilateral T&C; versiunea actualizată se publică pe Site și produce efecte de la data afișării. Continuarea folosirii Site-ului după actualizare reprezintă acceptarea tacită a modificărilor.

3. Crearea contului. Vârsta minimă

3.1. Crearea Contului presupune furnizarea de date reale, corecte și complete; Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin Cont.
3.2. Platforma nu se adresează persoanelor sub 18 ani; dacă sunt identificate conturi aparținând minorilor, acestea pot fi șterse.

4. Informații despre Produse și prețuri

4.1. Descrierile Produselor sunt prezentate pe Site (fotografii, specificații, compatibilități). Informațiile pot suferi actualizări; disponibilitatea este condiționată de stoc.
4.2. Prețurile sunt exprimate în RON și, unde este cazul, includ TVA; costurile de livrare și eventualele servicii suplimentare sunt afișate separat la checkout, înainte de plasarea comenzii.
4.3. În cazul unor erori evidente de afișare (preț/caracteristici), GENIOS își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea prealabilă și restituirea sumelor achitate, după caz.

5. Plasarea comenzii și încheierea contractului

5.1. Comanda se consideră finalizată când Clientul parcurge pașii de checkout și primește e-mail de confirmare a acceptării comenzii din partea GENIOS. Confirmarea automată de primire nu echivalează cu acceptarea; GENIOS poate refuza comanda în mod justificat (lipsă stoc, eroare evidentă, suspiciune de fraudă), cu restituirea sumelor achitate.
5.2. Comenzile pot fi plasate exclusiv prin Site; solicitările incomplete pot necesita clarificări.

6. Modalități de plată

6.1. Metodele disponibile (de ex., plată online cu cardul prin procesatori autorizați, alte opțiuni indicate la checkout) sunt afișate înainte de confirmarea comenzii.
6.2. Pentru plățile online, tranzacțiile se efectuează prin procesatori terți, conform standardelor aplicabile (ex. autentificare 3-D Secure). GENIOS nu stochează și nu accesează datele cardului.

7. Livrarea Produselor

7.1. Livrarea se efectuează prin curier, la adresa indicată de Client; termenele estimate și tarifele sunt afișate la checkout.
7.2. Transferul riscului asupra Produselor către Consumator are loc la momentul preluării fizice. Orice deteriorare cauzată de transport trebuie consemnată în procesul-verbal al curierului.
7.3. În cazul în care pachetul este returnat din motive imputabile Clientului (adresă greșită, imposibilitate repetată de livrare), reexpedierea se va face după achitarea costurilor aferente.

8. Dreptul de retragere (consumatori)

8.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii Produselor. Exercitarea dreptului se poate realiza printr-o declarație neechivocă transmisă la [email protected].
8.2. Consecințe: GENIOS va rambursa sumele încasate, inclusiv costurile de livrare standard (nu și costurile suplimentare pentru opțiuni speciale), în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea; rambursarea poate fi amânată până la recepția Produselor sau până la furnizarea dovezii returnării. Cheltuielile directe de returnare revin Consumatorului, cu excepția cazurilor de neconformitate.
8.3. Diminunarea valorii: Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii și funcționării Produselor (ex.: urme de uzură vizibile pe puzzle-uri/cuburi).
8.4. Excepții uzuale de la retragere (enumerare exemplificativă, dacă devin aplicabile): produse sigilate desigilate ce nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății/igienă; bunuri confecționate după specificațiile consumatorului; conținut digital fără suport material, livrat cu acord expres.

9. Conformitate și garanții

9.1. Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile; remediile pot include repararea sau înlocuirea, reducerea proporțională a prețului ori rezoluțiunea, conform cadrului legal. Termenele, procedura de constatare și soluțiile vor fi comunicate în scris la momentul sesizării.
9.2. Dacă există garanții comerciale (suplimentare), condițiile acestora vor fi prezentate în fișa produsului sau în certificatul de garanție.
9.3. Sesizările privind neconformitatea se transmit la [email protected]; pentru soluționare pot fi solicitate fotografii, descrierea detaliată a defectului și, după caz, predarea produsului către unitatea de service/curier.

10. Recenzii și conținut generat de Utilizatori

10.1. Publicarea de recenzii trebuie să fie onestă și relevantă; sunt interzise conținutul defăimător/înșelător, limbajul ofensator sau discriminatoriu, precum și mesajele promoționale pentru produse/companii concurente. GENIOS poate modera/șterge recenzii ce încalcă aceste reguli.
10.2. Prin publicare, Utilizatorul acordă GENIOS un drept neexclusiv, gratuit și nelimitat teritorial de a utiliza conținutul în scopul operării și promovării Site-ului, cu respectarea drepturilor de autor.

11. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe Site (texte, fotografii, elemente grafice, logo-uri, design) sunt protejate de legislația în materia drepturilor de autor și a mărcilor; orice utilizare fără acordul scris al GENIOS este interzisă.

12. Răspundere. Limitări. Forță majoră

12.1. Site-ul este furnizat „ca atare” („as is”). GENIOS nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor sau compatibilitatea cu toate dispozitivele; nu răspunde pentru pierderi indirecte (ex.: pierderi de profit/date) rezultate din utilizarea Site-ului.
12.2. Forță majoră – părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor din cauze externe, imprevizibile și de neînlăturat (de ex.: întreruperi rețele telecom, atacuri cibernetice, defecțiuni ale furnizorilor de hosting/plăți).

13. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă; Utilizatorul este invitat să consulte documentele dedicate pentru detalii privind categoriile de date, temeiuri, destinatari, drepturi și securitatea prelucrărilor.

14. Soluționarea litigiilor. Legea aplicabilă

14.1. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui diferend. Consumatorii pot apela la proceduri de soluționare alternativă (SAL) și/sau la Platforma europeană SOL/ODR pentru reclamații online.
14.2. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi deferite instanțelor judecătorești competente din România, cu aplicarea legii române. Prezentul document are în vedere, între altele, Legea nr. 365/2002 (comerț electronic), OUG nr. 34/2014 (drepturile consumatorilor la contracte la distanță), GDPR și alte norme incidente.

15. Contact

GENIOS CUBIC SRL
Adresă: Municipiul București, Strada Biruinței nr. 24, et. 1, ap. 49, Sector 3
E-mail: [email protected] | Tel.: 0742 907 671

ANEXĂ – Informații privind exercitarea dreptului de retragere (orientativ)

• Termen: 14 zile de la primirea Produselor.
• Modalitate: mesaj neechivoc la [email protected], incluzând nr. comenzii, numele, adresa, telefonul, produsul/produsele returnate și IBAN pentru ramburs (dacă e cazul).
• Returnare: în ambalaj adecvat transportului; Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii (uzură, accesorii lipsă). Rambursarea se efectuează în 14 zile, cu posibilitatea reținerii până la primirea Produselor ori a dovezii expedierii.